GENESIS BLOG

2021.03.15

[Windows10]印刷時やイラレ起動時にブルースクリーンになる

毎度お世話になっております! デザイナーSです!

2021年3/15現在Windows10のバグでillustratorが使えない、印刷が出来ないなどの症状がでています。

対策記事があまりにも少なかったためまとめました!

具体的な症状は

印刷しようとする、illustratorを開こうとするとブルースクリーン状態になり、強制再起動される

というものです。ここに書く方法以外で治すことはできません((((;゚Д゚))))

結論から言うとこのバグは、先日施されたWindowsのパッチによるものです!

3/11、3/13あたりに適用されたKB5000802またはKB5000808

のパッチをアンインストールすることで解決します。

アンインストール方法は、『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『Windows Update』の『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』 → インストールされた更新プログラムが表示されるので、該当の更新プログラム(KB5000802またはKB5000808)を右クリックすればアンインストールができます。

制作者には致命的なバグなのでもしも困っているデザイナーさんがいれば参考になればいいなと思います!

それでは!

 追記:2021年4/8現在、このパッチのバグは修正されていません。

一度PCの電源を切って再起動してしまうとパッチが再適応されてしまうので、しばらくの間は更新停止にしておいた方がいいかもしれません。